Politique de Confidentialité

1. Responsable du Traitement des Données

Raison sociale : AMB Drive Services SAS
SIREN : 994 582 393
Adresse : [À compléter]
Email : contact@amb-drive-services.com
Téléphone : 07 71 08 71 98

2. Données Personnelles Collectées

2.1 Données Collectées Directement

Lors de l'utilisation de nos services (location de véhicules, courses VTC, transferts), nous collectons les données suivantes :

Données d'identification :

• Nom et prénom
• Date de naissance
• Adresse postale
• Numéro de téléphone
• Adresse email

Données professionnelles (pour chauffeurs VTC) :

• Numéro de carte VTC
• Numéro SIRET
• Attestation d'assurance RC Pro
• Copie du permis de conduire

Données de paiement :

• Coordonnées bancaires (RIB)
• Informations de carte bancaire (via prestataire sécurisé)

Données de navigation :

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Durée de visite

2.2 Données Collectées Automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site web, certaines données techniques sont collectées automatiquement via des cookies et technologies similaires (voir section Cookies).

3. Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont collectées et utilisées pour les finalités suivantes :

Gestion des services :

• Traitement de vos réservations (location, courses, transferts)
• Gestion de votre compte client
• Communication concernant vos réservations
• Facturation et comptabilité

Amélioration des services :

• Analyse de l'utilisation de nos services
• Amélioration de l'expérience utilisateur
• Développement de nouveaux services

Marketing (avec votre consentement) :

• Envoi de newsletters et offres promotionnelles
• Communication sur nos nouveaux services

Obligations légales :

• Respect des obligations comptables et fiscales
• Réponse aux demandes des autorités

4. Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : Traitement nécessaire pour la fourniture de nos services
• Consentement : Pour l'envoi de communications marketing (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment)
• Obligations légales : Conservation des données pour obligations comptables et fiscales
• Intérêts légitimes : Amélioration de nos services et prévention de la fraude

5. Destinataires des Données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :

En interne :

• Personnel habilité d'AMB Drive Services (service client, comptabilité)

Prestataires externes :

• Prestataires de paiement sécurisé (Stripe, etc.)
• Hébergeur du site web
• Outils de gestion (CRM, comptabilité)
• Assureurs (en cas de sinistre)

Autorités :

• Administrations fiscales et comptables
• Autorités judiciaires sur réquisition

6. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Données clients actifs : Pendant toute la durée de la relation commerciale + 3 ans après la dernière transaction
• Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact
• Données comptables : 10 ans (obligation légale)
• Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum
• Données chauffeurs VTC : Durée du contrat + 5 ans

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

7.1 Droit d'Accès

Vous pouvez demander à consulter toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.

7.2 Droit de Rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

7.3 Droit à l'Effacement ("Droit à l'Oubli")

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions (sauf obligations légales de conservation).

7.4 Droit à la Limitation du Traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.

7.5 Droit à la Portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

7.6 Droit d'Opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.

7.7 Droit de Retrait du Consentement

Pour les traitements basés sur votre consentement (newsletters), vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

7.8 Exercice de vos Droits

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous :

• Email : contact@amb-drive-services.com
• Téléphone : 07 71 08 71 98
• Courrier : AMB Drive Services SAS, 26 avenue de la constellation, 95800 Cergy

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'1 mois maximum.

8. Cookies

8.1 Qu'est-ce qu'un Cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lorsque vous visitez notre site web.

8.2 Types de Cookies Utilisés

Cookies strictement nécessaires :

• Cookies de session (navigation sur le site)
• Cookies de sécurité

Cookies analytiques (avec consentement) :

• Google Analytics (mesure d'audience)
• Statistiques de fréquentation

Cookies marketing (avec consentement) :

• Cookies publicitaires
• Remarketing

8.3 Gestion des Cookies

Vous pouvez à tout moment :

• Accepter ou refuser les cookies via notre bandeau de consentement
• Configurer votre navigateur pour bloquer les cookies
• Supprimer les cookies existants

9. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

• 🔒 Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• 🔐 Accès restreint aux données (authentification forte)
• 💾 Sauvegardes régulières et sécurisées
• 🛡️ Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
• 📋 Procédures de gestion des incidents de sécurité
• 👥 Formation du personnel à la protection des données

10. Transferts de Données Hors UE

Nous ne transférons pas vos données personnelles en dehors de l'Union Européenne. Si un tel transfert devait avoir lieu, nous nous assurerions de garanties appropriées (clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne).

11. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

En cas de modification substantielle, nous vous informerons par email (si vous avez un compte client).

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

AMB Drive Services SAS
Email : contact@amb-drive-services.com
Téléphone : 07 71 08 71 98
WhatsApp : 07 71 08 71 98

🔐 Votre vie privée est notre priorité